Отзывы о компании Kitabooki

Книга приїхала швидко. Продавець ввічливий та приємний

Щірі рекомендації!

Абсолютно не рекомендую цей магазин. Замовляла подарунок у п’ятницю, 18.07, спеціально заздалегідь, щоб отримати його до 22.07 — на важливу подію. Одразу попросила дзвінок менеджера, щоб узгодити строки доставки. Менеджер передзвонив, я чітко наголосила, що мені треба, аби подарунок приїхав не пізніше 22.07. У відповідь мене запевнили, що все буде зроблено.
У понеділок 21.07 відправку так і не здійснили. Причину не пояснили. Лише наступного дня, у вівторок, товар таки відправили — тобто вже 22.07, коли він мені був уже не потрібен. Приїхав він наступного дня, але це вже було запізно. Через їхню безвідповідальність мені довелося ще й оплачувати пересилку на іншу адресу за власний рахунок, бо людина, для якої призначався подарунок, уже поїхала.
Я написала їм у Viber, що відправка була запізно, і попросила принаймні компенсувати вартість доставки, адже через їхній непрофесіоналізм я виставила себе ідіоткою на святі. У відповідь мені запропонували лише знижку на наступне замовлення. Знижка мені не потрібна, бо більше ніколи тут нічого замовляти не буду. Після того, як я попросила компенсувати пересилку, мій меседж просто прочитали й проігнорували.
Комунікація — нуль, клієнтоорієнтованість — нуль, співробітники взагалі не вміють спілкуватися з людьми й брати відповідальність за свої помилки. Замість вирішувати проблему клієнта — просто мовчать і ховаються.
Дуже шкодую, що зв’язалася з цим магазином, і нікому його не рекомендую.

Адекватная цена, быстро начали комплектовать.

замовляю книжки десь ще з 2019-2020 року і до сьогодні!)

Чудовий продавець. Звертатимусь ще